|
|
435 |
73 |
7 |
84,4 |
100 |
15,6 |
|
Итого: |
1911 |
1483 |
362 |
66 |
78,7 |
100 |
21,3 |
У кач. об. = 78,7%.
7. Сводный коэффициент качества обслуживания населения можно определить по формуле:
n n
К общ. обсл. = Σ К оi * hoi / Σ hoi (2.10.17.)
i=1 i=1
К общ. сроч. = (К сроч.*0,7 + У кач.об.*0,3) = 0,579*0,7 + 0,787*0,3 = 0,64
8. Определим комплексный показатель качества услуг. При этом используем формулу 2.10.18:
К комп. = К общ.исп.* h1 + К общ. обсл.* h2 (2.10.18.)
К комп. = 0,517*0,6 + 0,64*0,4 = 0,57
Значение комплексного показатели качества услуг отклоняется от идеального на 0,43 или 43%, следовательно, на данном предприятии имеют место значительные недостатки в системе обеспечения производства качественных услуг. Таким образом, необходимо разработать мероприятия по совершенствованию тех слагаемых качества, значения показателей которых наиболее низкие.
2.10.6. Количественная оценка уровня организации производства
Целью количественной оценки уровня организации производства на ТОО «Элегант» является выявление недостатков в области организации производства по конкретным направлениям деятельности.
Для вычисления показателей оценки уровня организации производства необходимо составить таблицу исходных данных:
Таблица 2.10.18. «Исходные данные для расчета показателей уровня организации производства»
№ пп
Наименование показателя
Ед. изм.
Букв. Обознач.
Числовое значение
Источник информац.
1
2
3
4
5
6
1
Количество автоматического и полуавтоматического оборудования
ед.
Na
3
Таблицы 2.10.7.- 2.10.9.
2
Общее количество оборудования
ед.
No
22
Таблицы 2.10.7.-.9.
3
Общая стоимость реализованной продукции
тыс. руб.
S общ.
240 685,0
Таблица
4
Стоимость профилирующей продукции
тыс. руб.
S проф.
240 685,0
Баланс, таб. 2.10.11
5
Время простоев оборудования в ремонте по графику ППР
м.ч.
Т прост. ППР
6 283,2
Табл. 2.10.11
6
Время простоев оборудования в ремонте фактическое
м.ч.
Т прост. Факт.
8 060,0
Табл. 2.10.11
7
Наименьший выпуск услуг в смену
шт.
В min
2
Опер. данные
8
Наибольший выпуск услуг в смену
шт.
B max
8
Опер. данные
9
Количество рабочих мест, оснащенных согласно типовым требованиям
ед.
Р н.осн. тип.
8
Наблюдения
10
Общее количество рабочих мест
ед.
Р н. общ.
16
Опер. дан., Таб. 2.10.1.
11
Количество изделий, выполненных без дефектов
ед.
N без деф.
891
Опер.дан.,
Таб. 2.10.13.
12
Общее количество произведенных изделий
ед.
N общ.
1911
Учет.дан., таб. 2.10.13
13
Фактический фонд времени работы оборудования
м.ч.
F ф
36 873,3
Таб 2.10.11
14
Возможный (эффективный) фонд времени работы оборудования
м.ч.
F э
41 985,9
Таб 2.10.11
15
Фактический объем реализации услуг в ед. времени работы оборудования
тыс. руб.
V ro
6,53
Таб 2.10.11
16
Максимально возможный объем реализации услуг в ед. времени работы оборудования
тыс. руб.
V r max
6,92
Таб 2.10.11
17
Установленное время нахождения заказа в производстве
дн.
Т норм
11,62
Таб 2.10.16
18
Фактическое время нахождения заказа в производстве
дн.
Т факт
12,6
Таб 2.10.16
Расчет показателей уровня организации производства проведем по формулам, представленным в следующей таблице:
Таблица 2.10.19. «Расчет показателей оценки уровня организации производства на ТОО «Элегант»
№ пп
Наименование показателя
Букв. обоз.
Формула
Расчет
Числовое значение
Отклонение
1
Коэффициент автоматизации парка оборудования
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 31, 32, 33, 34, 35, 36, 37, 38, 39, 40, 41, 42
При использовании материалов активная ссылка на источник обязательна.