СОДЕРЖАНИЕ
Стр.
ВВЕДЕНИЕ
Глава 1. Роль банка “ Центр- инвест” в экономике региона
Глава 2. Анализ объемов и динамики кредитного портфеля банка “Центр-
инвест”
2.1 Общие условия кредитования малого бизнеса
2.2 Программы сотрудничества банка “ Центр- инвест” с международными и
российскими компаниями для поддержки малого бизнеса.
2.3 Субсидирование процентной ставки за счёт средств областного бюджета
процентных ставок по привлеченным кредитам.
Глава 3. Пути расширения и повышения качества услуг банка “ Центр-
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ
Введение
Современные коммерческие банки- банки, непосредственно обслуживающие
предприятия и организации, а также население- своих клиентов. Коммерческие
банки выступают основным звеном банковской системы. Независимо от формы
собственности коммерческие банки являются самостоятельными субъектами
экономики.
Согласно банковскому законодательству банк- это кредитная организация,
которая имеет право привлекать денежные средства физических и юридических
лиц, размещать их от своего имени и за свой счёт на условиях возвратности,
платности, срочности и осуществлять расчётные операции по поручению своих
клиентов. 1
Таким образом, коммерческие банки осуществляют комплексное
обслуживание клиентов, что отличает их от специализированных кредитных
организаций небанковского типа, выполняющих ограниченный круг финансовых
операций и услуг.
В настоящее время в мире наметилась тенденция универсализации банковской
деятельности. Переходят на международные стандарты и отечественные банки.
Банк “ Центр-инвест” успешно прошёл пятую аудиторскую проверку по
международным стандартам. В рейтинге информационно открытых банках,
подготовленном РА « Интерфакс», банк занял 28 место по размеру
собственного капитала по международным стандартам финансовой отчётности (
IAS ). Управление Министерства РФ по налогам и сборам по Ростовской области
вновь вручило банку “ Центр-инвест” « Сертификат доверия».
Выбор темы дипломной работы обусловлен её значимости для решения
вопроса обеспечения малых предприятий более широким и доступным спектрам
банковских услуг.
Малый бизнес- сегмент рынка, в недостаточной степени обеспеченный
вниманием кредитных организаций и, несмотря на это, обладающий мощным
потенциалом. Поэтому целью дипломной работы является выявление резервов
совершенствования обслуживания малых и микро предприятий- клиентов банка “
Центр-инвест”.
Предметом исследования являются проблемы расширения банковских услуг,
пути их решения. Объектом исследования выступает банк “ Центр-инвест”, на
материалах которого выполнена дипломная работа.
В соответствии с предметом и объектом исследования дипломная работа
предполагает решение следующих задач:
Показать позиции банка “ Центр-инвест” в банковской системе региона и
его огромную роль в экономике Ростовской области.
Проанализировать кредитный портфель для малого бизнеса, рассмотреть
его объём и динамику для выявления резервов роста.
Рассмотреть качество предоставляемых услуг и найти решение по
совершенствованию качества обслуживания малого бизнеса, а также выявить
пути расширения ассортимента предоставляемых услуг в соответствии с
изменениями потребительского спроса.
Структура дипломной работы включает введение, три главы, заключение,
список литературы.
В первой главе рассматривается роль банка “ Центр-инвест” в экономике
Ростовской области.
Во второй главе дан анализ объёма и динамики кредитного портфеля банка
“ Центр-инвест”. Вторая глава включает три параграфа.
В первом параграфе рассматриваются общие условия кредитования малого
бизнеса. Во втором параграфе рассмотрены программы сотрудничества банка “
Центр-инвест” с международными и российскими компаниями для поддержки
малого бизнеса. В третьем параграфе дана характеристика субсидирования
процентной ставки.
В третьей главе работы предложены пути расширения объёмов услуг и повышения
качества обслуживания малого бизнеса.
При написании дипломной работы использованы законы Российской
Федерации « О ЦБ РФ ( Банке России )» и « О банках и банковской
деятельности», Постановление Администрации Ростовской области № 18 от
13.01.2003 г., труды таких крупных учёных в области банковского дела, как
О.И. Лаврушин, В.И. Колесников и Л.П. Кроливецкая, учебник кафедры «
Банковское дело» РГЭУ « Основы банковского дела Российской Федерации» под
редакцией Семенюты О.Г., научные публикации и статьи, опубликованные в
журналах « Банковское дело» и « Деньги и кредит» и в газетах « Город N» и «
Бизнес и банки» , а также отчёты и разработки специалистов банка “ Центр-
инвест”.
Анализ данных по проблемам расширения и повышения качества банковских
услуг и пути их решения сделан на основании отчетности банка “ Центр-
инвест”. В дипломной работе использованы опубликованные материалы годовых
отчётов банка “ Центр-инвест” и изменённые цифровые данные других отчётов с
учётом поправочных коэффициентов.
Глава 1. Роль банка “Центр –Инвест” в экономике региона.
Банк “ Центр–инвест” учреждён 26 ноября 1992 г. первыми акционерными
обществами, созданными в результате приватизации на Дону : “Сантари”,
“Электросвязь”, “Сулинский металургический завод”, “Донской Табак”,
“Торговая дружина”, “Ростов –Цум”; инвестиционными и консалтинговыми
фирмами: ИФК “Ростов –Инвест”, ТОО “ДИАНА”, “Центр экономического
содействия”. В дальнейшем в число акционеров банка вошли: “Ростовэнерго”,
“Ростовгоргаз”, “Таганрогмежрайгаз”, “Южтрубопроводстрой”, “Новочеркаский
электронный завод”, “Ростовгазоаппарат”, “Аксайкардандеталь”, “Фондовый
Дом”, “Cельмашинвест”.
26 января 1993 г. банк “Центр–инвест” получил лицензию Центрального
банка РФ на совершение банковских операций и с 1 февраля приступил к работе
на финансовом рынке. Благодаря постоянному внедрению новых технологий банк
“ Центр–инвест” по праву называют лабораторией реформ Юга России:
1992г.–обслуживание процессов приватизации;
1993г.–становление донского рынка ценных бумаг;
1994г.–внедрение вексельного обращения;
1995г –начало формирования рынка инвестиционных проектов;
1996г.–разработка программ поддержки малых предприятий Дона, первый аудит
по международным стандартам;
1998г.–новые технологии работы банка в условиях кризиса;
1999г.–агрессивный маркетинг;
2000г.–начало сотрудничества с международными финансовыми организациями,
начало выпуска собственных пластиковых карт международного образца;
2001г.–участие в международных программах перевода российских банков на
международные стандарты:
2002г.–реализация соглашения с Агенством по международному развитию США (
USAID), Международной Финансовой Корпорацией (IFC), крупнейшей немецкой
государственной страховой компанией HERMES.
Политика банка “Центр–инвест” заключается в достижение результатов
исключительно в интересах вкладчиков, клиентов и государства, путём
привлечения временно свободных средств населения и предприятий и их
эффективного размещения на условиях возвратности, платности, срочности.
Стремясь к максимальной открытости банка “Центр–инвест” считает важным
обнародовать и строго придерживаться в своей деятельности следующих
принципов корпоративной политики:
Банк стремится к наивысшим стандартам обслуживания клиентов, защищает
интересы клиентов.
Банк соблюдает законы, этические нормы и правила честного ведения
бизнеса, безусловно исполняет свои обязательства, дорожит своей репутацией.
Банк придерживается принципа нейтральности в отношении финансово-
промышленных групп, политических партий и объединений и осуществляет свою
деятельность в интересах вкладчиков, клиентов и акционеров.
Банк не финансирует экологически вредные и социально опасные
производства, проекты и программы.
Банк развивает новые операции и направления, исповедуя принцип
разумного консерватизма.
Банк чтит старые традиции российского предпринимательства,
способствует их возрождению.
Безусловное выполнение своих обязательств перед вкладчиками и
клиентами, высокая надёжность и стабильная работа на основных сегментах
финансового рынка позволяет банку “Центр–инвест” с 2001 г. выйти на
лидирующие позиции в банковской системе Ростовской области, и закрепить их
по сей день.
На долю банка “Центр–инвест” приходится 30% капитала, 23,3% активов,
27,7% кредитных вложений, 23,0 % вкладов местных банков. Среди филиалов
иногородних банков в Ростовской области по масштабам своей деятельности
банк “ Центр –инвест” уступает только Сбербанку России.
Из таблицы 1 (см. приложение 1) видно, что банк “Центр–инвест” начал
год очень энергично. Рост большинства итоговых показателей серьёзно
превышает рост, зафиксированный по итогам первых двух месяцев 2002 г.
Единственный показатель, чья динамика ухудшилась –это вклады населения.
Между тем год назад это был самый быстрорастущий показатель. Теперь пальма
первенства у кредитных вложений. По прибыли банка “ Центр–инвест” так же
серьёзно опережает прошлогодний уровень –примерно в 1,5 раз.
В соответствии с законами РФ наличие столь крупного размера
собственного капитала позволяет банку “ Центр–инвест” выдавать кредиты
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11
