“Нет, г-н Нельсон, мне не все равно, но мне кажется, что я совсем
ошалел от этой новой системы планирования по методу критического пути."
“Я еду на площадку, чтобы поговорить с тобой, а пока перебрось людей
на 6-й этаж."
Рой Нельсон направился к своей машине. Он 16 лет проработал в этой
строительной компании и сейчас руководил проектом по постройке
мемориального госпиталя. Нельсон был основным зачинщиком внедрения сетевого
планирования на основе ЭВМ для оперативного управления строительными
работами. Он верил: система вытянет компанию из средневековья, поднимет
производительность и сэкономит кучу денег. Сейчас, правда, он подумывал, а
не было ли это большой ошибкой – весь этот переход на сетевые графики. С
технической точки зрения система работала нормально, но он не достигал тех
результатов, которые ожидал получить от своих помощников.
Бил Пествуд всегда был отличным сознательным и надежным бригадиром,
руководящим работами по отоплению, вентиляции и кондиционированию воздуха.
Однако, после внедрения сетевого графика Бил кажется совсем утратил навыки
руководства бригадой. Его ошибки привели к серьезным сбоям в строительстве
госпиталя.
Рой нашел Била Пествуда на шестом этаже западного крыла, где его
бригада уже начинала работу с этим оказавшимся в критическом положении
воздуховодом.
“Бил, я надеюсь, что мы сможем понять в чем причина наших бед в
последние месяцы. У нас такого раньше не было."
“Мне эти штучки тоже не нравятся."
“Хорошо, Бил. Давай-ка сначала посмотрим на последнюю недельную
распечатку сетевого графика, которую я прислал тебе в понедельник. Где
она?"
“Думаю, в багажнике моего автомобиля."
“В багажнике? Что ей там делать? Она должна быть постоянно с тобой!
Ты же не оставляешь рабочие чертежи в багажнике?"
“Нет, не оставляю. Но я понимаю чертежи, к тому же чертежи не
меняются каждую неделю. По правде говоря, эта распечатка для меня просто
пустое место, огромная сетка цифр."
“Ты же получил копию “Руководства по применению метода сетевого
планирования", не так ли ?”
“Да, я получил все 300 страниц этого руководства."
“И ты посещал семинар, где я объяснял, как система работает?"
“Да, я был на семинаре."
“Ну, тогда что за…"
“Г-н Нельсон, восемь лет я был хорошим бригадиром. Если же вы хотите,
чтобы я таскал по площадке 20-фунтовую распечатку, выдайте всем по тележке.
Что касается меня лично, то мне надоело получать какие-то непонятные
компьютерные приказы, за которые потом всю вину валят на меня. Я думаю, что
мне лучше, наверное, работать в компании, где люди общаются друг с другом
на понятном английском языке. А вы поищите себе другого бригадира.”
Вопросы
1. Было ли ошибочным внедрять автоматизированную систему сетевого
планирования в строительной компании? Почему?
2. Можно ли было избежать проблемы между менеджером и бригадиром? Каким
образом?
3. Что теперь должен делать Рой Нельсон.
Материалы “Это интересно”
Ситуация 1. Миллионеры на часок.
Вот уже несколько раз благодаря ошибке компьютера некоторым
американцам иыпадает возможность почувствовать себя миллионерами. Правда,
ненадолго. В последний раз это произошло в результате сбоя в работе
компьютера в чикагском отделении весьма солидного банка, когда гигантская
сумма в $ 764 миллиарда была разложена по счетам нескольких сотен самых
обыкновенных клиентов. Один нз них, обнаружив на счету астрономическую
сумму, поставил банк в известность. Отблагодарил ли банк своего честного
клиента - до сих пор не известно.
Ситуация 2. Талант оценили сполна.
22-летний житель Мюнхена прослыл компьютерным гением и сделал
головокружительную карьеру. Компьютер стал для него источником немалых
доходов :
он разъезжал на “мерседесе - 500”, посещал самые дорогие рестораны города в
компании миогочисленных прихлебателей, которые не прочь были покутить за
счет своего удачливого друга.
Но однажды все резко переменилось. Полиция произвела обыск в его
квартире, наложила арест на все имущество, в том числе на компьютер, модемы
и платы, а сам он в наручниках был препровожден в камеру предварительного
заключения.
Он просидел в камере почти 2 месяца, а затем под залог в DM 30000,
был отпущен на свободу. Но у всей этой истории невероятный конец - ему
позвонили из того банка, который он нагрел на несколько миллионов DM и
предложили должность консультанта по техническим вопросам с высоким
окладом.
.
Ситуация 3. Экономия времени.
В Англии, для того, чтобы получить кредит теперь досиаточно лишь
позвонить в банк и в течении 10-ти минут будет известно: выдадут вам кредит
или нет.
Задание для теста
Наглядное пособие 1. (раздаточный материал)
I. Выберите ответ, который, по Вашему мнению, является правильным и
наиболее полным:
1. Организация – это …
a) группа людей, объединенных по какому-либо признаку;
a) группа людей, занимающихся бизнесом;
a) это группа людей, деятельность которых координируется для достижения
общих целей.
1. Организации взаимодействуют с внешней средой…
a) потому что это является общей целью всех организаций;
a) используя ресурсы, поставляя результаты своей деятельности;
a) так требует законодательство Украины.
1. Условия существования организации:
a) наличие офиса;
a) наличие хотя бы 5 человек;
a) наличие членов группы, которые намеренно работают вместе для достижения
цели (целей).
1. Все организации нуждаются в …
a) управлении;
a) разделении труда;
a) рекламе.
1. Выберите правильное суждение:
a) Внешняя среда организации включает в себя микросреду и макросреду.
a) Внешняя среда организации включает в себя макросреду, а та в свою
очередь включает микросреду.
a) Макросреда также называется макросредой.
1. Менеджеры низшего уровня:
a) осуществляют контроль выполнения производственных заданий своими
подчиненными;
a) готовят информацию для рассмотрения менеджерами высшего уровня;
a) осуществляют разработку стратегии организации.
1. Цель планирования – …
a) обеспечить максимальную прибыль организации
a) создать условия, благоприятные для достижения целей организации;
a) составление проекта желаемого порядка в будущем.
1. Организационный процесс – это …
a) процесс планирования, руководства и контроля над деятельностью
организации;
a) процесс упорядочения взаимоотношений и взаимодействий работников
организации для достижения общих целей;
a) процесс управления организацией.
1. Мотивация – это …
a) это способность оказывать влияние на отдельные личности и группы,
направляя их усилия на достижения целей организации;
a) процесс побуждения работника к эффективной деятельности, направленной
на достижение целей организации.
1. Выбор, сделанный на основе ощущения того, что он правильный
называется…
a) интуитивным решением;
a) решением, основанным на суждениях.
II. Выберите несколько подходящих ответов
1. Организацией можно назвать:
a) завод по производству холодильников;
a) школу;
a) парикмахерскую;
a) группу людей в автобусе;
a) политическую партию;
a) церковь.
1. Разделение труда бывает:
a) постоянное;
a) временное;
a) горизонтальное;
a) вертикальное.
1. Организация …
a) работает исходя исключительно из своих интересов;
a) целиком и полностью зависит от внешней среды;
a) работает исходя из своих и общественных интересов.
1. Менеджер – это человек, который …
a) дает полезные советы по руководству организацией;
a) во всех решениях руководствуется в первую очередь экономическими
соображениями;
a) организовывает конкретную работу в рамках определенного числа
подчиненных ему сотрудников.
1. К признакам менеджера относятся:
a) Менеджер – обязательно владелец организации.
a) Менеджер принимает на себя ответственность за результаты реализации
принятых решений.
a) Менеджер управляет частью или всей организацией, распоряжается всеми
или частью ресурсов организации.
a) Менеджер руководит не менее чем 3-мя работниками.
1. Роли менеджеров:
a) межличностные роли;
a) представительские роли;
a) роли, связанные с принятием решений;
a) роли, не связанные с принятием решений;
a) информационные роли.
1. Типы планов организации:
a) цели организации;
a) управленческие планы;
a) стратегии;
a) планы производства и продаж;
a) программы;
a) процедуры.
1. Руководство включает в себя понятия:
a) мотивация;
a) контроль;
a) управление;
a) распределение ресурсов;
a) лидерство;
1. Контроль представляет собой:
a) процесс сопоставления реально достигнутых результатов с желаемыми,
запланированными;
a) процесс определения изъянов в работе сотрудников с целью установления и
наказания виновных;
a) процесс установление факта достижения целей организации, выявление
отклонений от запланированного и принятие решений о корректировках с
тем, чтобы цели были достигнуты.
1. Наиболее точным решением будет:
a) интуитивное решение;
a) решение, основанное на суждениях;
a) рациональное решение.
III. Ответьте пожалуйста на следующие вопросы
1. Приведите примеры организаций:
a) _____________________
1. Приведите примеры ресурсов, которые используют организации для
обеспечения своей деятельности:
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7
