Рис.
7 приобретение товара до и после внедрения технологии электронной торговли
После
внедрения методики работы с региональными партнерами через Интернет, компания
смогла сократить затраты на оформление и обработку заказов более чем в 2 раза.
На
сегодняшний день доминирующим платежным средством при on-line покупках являются
кредитные карточки. Однако на сцену выходят и новые платежные инструменты:
смарт-карты, цифровые деньги (digital cash), микроплатежи и электронные чеки.
5. Сервисы
электронной коммерции
С
быстрым ростом части рынка, ориентированной на информационные услуги, также
увеличивается количество сервисов, ориентированных на платное предоставление
информации.
Еще
одна специфическая категория услуг (и, кстати, по результатам опроса, более
всего интересующая клиентов - ее в список приоритетов поставили 50% опрошенных)
- это оплата коммунальных услуг, телефона и тому подобного. И такая возможность
есть - для пользователей системы «КиберПлат» предусмотрен механизм платежных
поручений, с помощью которого можно в онлайн-режиме осуществлять подобные
платежи.
Также, в
соответствии с тем же опросом, 40% пользователей изъявляет желание покупать
музыкальные носители - компакт-диски и кассеты, 28% - видеокассеты.
Таким
образом, определенное предложение уже существует. Несмотря на различие в
масштабах по сравнению с западным рынком, для российских бизнес-структур
Интернет - это также средство снижения издержек, оптимизации бизнес процессов.
Поэтому электронная коммерция, безусловно, будет развиваться. Но на характер ее
развития сильнейшее влияние оказывает фактор спроса, причем спроса
платежеспособного.
Одним из
существенных факторов активизации платежеспособного спроса является организация
платежной системы, оптимальной с точки зрения покупателя. Разработка
коммерческого банка «Платина» – система «КиберПлат», введенная в коммерческую
эксплуатацию в марте 1998 г., стала первым реально действующим платежным
механизмом на российском рынке электронной коммерции. Пользователи системы –
электронные магазины и их клиенты получили возможность принимать платежи и
оплачивать покупки в онлайн-режиме, используя кредитные карты и банковские
счета. Эффективный механизм защиты, основанный на использовании электронно-цифровой
подписи, обеспечил высокую степень безопасности системы и возможность
проведения крупных платежей.