· автоматически вносить адреса в список рассылки на основе анализа поступающих сообщений (например, по просьбе клиента о подписке на информационный бюллетень, электронный каталог и т. п.);
· автоматически удалять адреса из списка рассылки (например по просьбе клиента о прекращении рассылки рекламы в его адрес);
· группировать записи в списках рассылки; многие фирмы отправляют новым клиентам письма одного содержания (с благодарностью за внимание), а постоянным клиентам -- другого (с новыми предложениями);
· разыскивать и устранять дубликаты записей в списке рассылки;
· устанавливать и удалять записи, утратившие актуальность (например, при изменении адреса электронной почты клиента).
Следует различать массовую рассылку и «почтовую бомбардировку». Почтовая бомбардировка -- это целенаправленная злонамеренная акция по переполнению «почтового ящика» жертвы путем массовой отправки незатребованной корреспонденции. Это грубое нарушение правил пользования Интернетом, административные меры по которому может принять сервис-провайдер. В некоторых случаях намеренное нарушение функционирования систем связи может квалифицироваться и как уголовное преступление. К такой квалификации прибегают, если есть возможность доказать наличие прямого ущерба.
Массовая рассылка отличается тем, что сообщения отправляются в разные адреса. Она не является правонарушением, хотя и не всегда соответствует договору с сервис-провайдером. Обычная практика состоит в том, что для проведения массовых рассылок следует предусмотреть соответствующий пункт в договоре и оговорить финансовую сторону мероприятия.
Функции локального SMTP-сервера. Проведение массовой отправки корреспонденции через SMTP-сервер поставщика услуг сопряжено с большими затратами времени, поскольку на сервере образуется очередь сообщений, полученных от разных клиентов. В специальных случаях используют почтовые системы, совмещающие функции почтового клиента и SMTP-сервера. Они позволяют отправлять корреспонденцию в обход SMTP-сервера поставщика услуг и обеспечивают высокую производительность (до нескольких тысяч отправлений в час).
Функции персонализации. Персонализация отдельных сообщений имеет важное значение при проведении массовых рассылок. Ее смысл состоит в том, что каждое сообщение имеет индивидуальные элементы, например обращение (господин, госпожа, господа и т. п.), имя адресата и какие-то персональные сведения о нем. Персонализация выполняется путем взаимодействия почтовой программы с базой данных и со списком рассылки. Сообщение готовится в виде шаблона, имеющего поля слияния. Данные в эти поля подставляются из базы данных в соответствии с параметрами, указанными в списке рассылки. Благодаря технологии персонализации удается резко повысить отклик в рекламно-маркетинговых кампаниях, при проведении анкетирования клиентов, в установлении доверительных отношений с заказчиками.
Функции удаленного администрирования. Некоторые почтовые клиенты способны не только отправлять сигналы оповещения на удаленные средства связи, но и принимать от них управляющие сигналы. Удаленное управление почтовыми системами производится с помощью телефонных аппаратов, имеющих тональный набор номера. После установления соединения система воспринимает сигналы цифрового набора как команды. Подобные системы позволяют переадресовывать поступившие сообщения или автоматически отправлять один из заранее заготовленных вариантов ответа. Возможна также отправка голосового сообщения, продиктованного с удаленного телефонного аппарата.
В данной работе не будут упоминаться наиболее популярные в России почтовые программы - The Bat и Outlook. Они прекрасно известны пользователям, но у них есть не менее достойные конкуренты, а часть программ, по некоторым параметрам, их превосходит. Некоторые из этих программ рассмотрим в следующей главе. При оценке программ использована десятибалльная шкала. Естественно, любая оценка, особенно таких программ, как почтовые, отчасти дело вкуса - зачастую многое зависит от того, нравится пользователю интерфейс или нет. Но при выставлении общей оценки обязательно учитывались следующие параметры:
· Корректная перекодировка и «понимание» русских кодировок;
· Поддерживаемые протоколы;
· Удобство интерфейса, возможность его изменения;
· Возможности адресной книги;
· Наличие дополнительных функций.
Название программы:Becky! Internet Mail Becky! Internet Mail [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.rimarts.co.jp/becky.htm
Разработчик:RimArts Inc
Интерфейс:английский
Возможность русификации:есть неофициальный русификатор
Условия распространения:shareware
Общая оценка:8 баллов из 10
Японская разработка Becky! Internet Mail, начиная с первой своей версии завоевала не слишком громкую, но очень хорошую репутацию у пользователей, в первую очередь благодаря стабильной работе и очень широким возможностям настроек. Интерфейс программы показан в Приложении А.
Интерфейс Becky! Напоминает The Bat!, однако сходство чисто внешнее. Aлгоритмы обработки заданий у программ совершенно разные. Надо сказать, что, для того чтобы использовать функциональность программы на все сто процентов, скорее всего, придется почитать руководство или файл помощи, поскольку интерфейс настроек у программы своеобразен и порядок некоторых действий может показаться неочевидным. Например, несколько непривычно выглядит работа с адресной книгой и добавление получателей. Сам же интерфейс программы достаточно понятен, строг, даже аскетичен, и изменить его никак нельзя. О графическом отображении смайликов и прочих способах передачи настроения речи тоже не идет - пишите письма! Программу можно рекомендовать достаточно опытным пользователям, которые любят покопаться в тонких настройках, и будут дотошно разбираться во всех аспектах функционирования программы.
Во время работы с программой несколько раз отмечались проблемы с отображением писем в KOI-8, особенно это касается заголовков почты. Впрочем, отечественными энтузиастами написаны неплохие плагины, позволяющие решить эти проблемы, а также русифицировать интерфейс.
Никаких дополнительных функций программа не имеет, не наблюдается и возможности как-либо расширить ее функционал. Одним словом, это именно почтовый клиент - стабильный, работающий как по протоколу POP3, так и по IMAP, умеющий грамотно обрабатывать почту в соответствии с правилами, указанными пользователем, и все.
Так что, прежде чем устанавливать программу, вспомните, что за ее использование необходимо заплатить и подумайте, устраивают ли вас, ее возможности.
Название программы:Mozilla Thunderbird Mail Mozilla messaging [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.mozillamessaging.com/ru/
Разработчик:Mozilla project
Возможность русификации:есть
Условия распространения:freeware
Общая оценка:9 из 10
Если и есть сейчас серьезный конкурент Outlook, то это, безусловно, не The Bat!, который так и остался «просто почтовиком», а Thunderbird. Выросший из почтового клиента Mozilla проект давно уже приобрел многомиллионную армию поклонников. Это вполне объяснимо. В отличиe от того же Outlook, или The Bat программа абсолютно бесплатна, а по функциям давно уже обогнала изделие молдавских разработчиков, и вплотную приблизилась к комбайну производства Microsoft. Интерфейс программы показан в Приложении Г.
В отличиe от Outlook, которая поставляется уже в «полном комплекте», c определенным набором функций, возможности Thunderbird увеличиваются за счет самых разнообразных расширений, которые позволяют настроить ее буквально до мелочей так, как это нужно Вам. Касается это и адресной книги. К примеру, у многих пользователей со временем в адресной книге накапливаются дубликаты контактов. В Outlook удалить такие записи довольно сложно, приходится делать это вручную, либо с помощью сторонних и, отметим, платных разработок. Для Thunderbird существует расширение быстро решающее эту проблему.
Кстати, как и Outlook, Thunderbird можно синхронизировать с популярным сервисом Plaxo, что позволит вам всегда иметь контакты в актуальном состоянии.
Что до стандартных функций почтовой программы, то Thunderbird на высоте - работает очень стабильно, поддерживает как POP3, так и IMAP, позволяет осуществлять самую разнообразную сортировку почты. Кроме того, программа может служить очень неплохим ньюс-ридером и RSS-агрегатором, правда при чтении заголовков rss-каналов могут возникнуть проблемы с кириллицей, чего при работе с почтой Thunderbird себе не позволяет, русский язык программка понимает во всех его кодировках.
Есть у программы еще одно огромное преимущество перед конкурентами - наличие «портативной» версии, скачать которую можно с сайта PortableApps. Портативная версия предназначена для работы «из папки», не требует установки и может работать практически с любого внешнего носителя, хватало бы места. Так что, вы смело можете разместить папку с программой на USB-драйве и вся почтовая база и адресная книга будут с вами. Программу можно смело рекомендовать как для домашнего использования, так и в качестве «корпоративного стандарта».
Рассмотрим технологию функционирования электронной почты на примере программы Outlook Express.
Последовательность процедур для организации передачи информации по электронной почте Информатика. Практикум по технологии работы на компьютере. / Под ред. Макаровой Н.В. 2-е изд., перераб. - М.: Финансы и статистика, 2005. - С. 247.:
· установить связь со своим хост-компьютером;
· запустить программу управления электронной почтой (например, щелкнуть на рабочем столе на ярлыке Outlook Express или воспользоваться командой в главном меню);
· в диалоговом окне Outlook Express (рисунок 3.1) нажать кнопку Создать сообщение или выполнить команду меню Сообщение > Создать;
Рисунок 3.1 - Диалоговое окно программы Outlook Express
Страницы: 1, 2, 3, 4
