1.4 Формы оплаты ЕМS
На настоящий момент существуют три формы оплаты EMS:
Наличный расчёт - после заполнения адресного бланка, клиент оплачивает отправление за наличный расчёт, о чём делается отметка в адресном бланке. Оплата производится в рублях, в день отправления
Безналичный расчет осуществляется с компаниями, заключившими Договор с «EMS Почта России» — филиалом ФГУП «Почта России» или его представителями. Оплата выполненных услуг осуществляется по счетам, выставленным «EMS Почта России» — филиалом ФГУП «Почта России» , путём перевода платежным поручением денежных средств на расчётный счёт ФГУП «Почта России» или его отделений.
Оплата получателем возможна в случае, заключения получателем договора с «EMS Почта России» — филиалом ФГУП «Почта России» или его представителями. В других случаях оплата производится отправителем.
Договор должен иметь приложение, оговаривающее список компаний с обязательным указанием их адресов, от которых принимаются отправления для оплаты. Оплата третьим лицом (отправитель и получатель не являются плательщиками) возможна только в том случае, когда у компании плательщика заключен договор с «EMS Почта России» — филиалом ФГУП «Почта России». Оплата производится по безналичному расчету. Договор, имеющий специальную информацию об оплате, должен иметь приложение, оговаривающее список компаний с обязательным указанием их адресов, от которых принимаются отправления для оплаты.
1.5 Подача претензий и заявлений на розыск экспресс- отправлений EMS
В случае не получения корреспонденции возможна подача претензии и заявления на розыск экспресс-отправлений EMS. Данные претензии принимаются:
- по внутренним отправлениям — в течение шести месяцев со дня подачи отправления
- по международным отправлениям — в течение четырех месяцев со дня подачи отправления
Претензии принимаются от юридического лица на фирменном бланке компании, подающей претензию, за подписью генерального директора и главного бухгалтера компании.
Заявление на розыск отправления принимается в объектах почтовой связи, производящих прием и выдачу отправлений экспресс-отправлений EMS. Бланк заявления установленного образца (Заявление на розыск) выдается отправителю по его требованию (приложение 4).
Отправитель имеет первоочередное право получения возмещения за ненадлежащее предоставление услуг по экспресс-доставке EMS. Отправитель имеет право отказаться от возмещения в пользу адресата. Для этого он должен оформить письменный отказ от получения возмещения
Если после выплаты возмещения отправление или часть вложения, ранее считавшиеся утраченными, найдены, такое отправление или часть вложения вручаются адресату или возвращаются отправителю. При этом с заявителя (отправителя или адресата) взыскивается выплаченная сумма возмещения за вычетом суммы возмещения за нарушение сроков оказания услуг по экспресс-доставке EMS.
Размер материального возмещения, выплачиваемого пользователям услуг, определяется следующим образом:
- Решение о выплате возмещения принимает «EMS Почта России»
- Возмещение выплачивается на основании поданного пользователем письменного заявления и результатов служебного расследования по факту заявления
- Заявления пользователей, влекущие за собой имущественную ответственность «EMS Почта России», должны сопровождаться документами, подтверждающими факт нанесенного им ущерба. К заявлению в обязательном порядке прикладывается копия бланка адресного бланка и квитанция об оплате (для отправлений, оплаченных за наличный расчет)
- «EMS Почта России» рассматривает претензию и дает письменный ответ заявителю в срок не более двух месяцев с момента получения претензии
- Выплата возмещения производится по месту приема или выдачи отправления не позднее 10 дней со дня признания претензии
- Юридическим лицам возмещение может быть выплачено перечислением на их расчетный счет
Список литературы
1.Большая советская энциклопедия третье издание
2.Оператор связи: учебник для начального проф. образования/ В.В. Шелихов, Н.Н. Шнырева, Г.П. Гавердовская
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
Адресный ярлык для международных отправлений
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
ПРИЛОЖЕНИЕ 3
Директору
«EMS Почта России»
-филиала ФГУП “Почта России”
А.С. Тимофееву
ЗАЯВКА НА ПРИЕМ ОТПРАВЛЕНИЯ ПО ДОГОВОРУ
Компания ___________________ просит «EMS Почта России» оказать услуги по приему, обработке, перевозке и доставке внутренней ускоренной почты. Оплату услуг гарантируем по договору№ ___________
Название организации-отправителя _____________________________
Адрес отправителя_____________________________________________
Контактный телефон ___________________________________________
Контактное лицо_______________________________________________
Название организации-получателя_______________________________
Адрес получателя _____________________________________________
Контактное лицо ______________________________________________
Характер отправления __________________________________________
Вес и габариты ________________________________________________
_____________________ _________________
(ответственное лицо) (И.О.Фамилия)
«___»____________200__г
М.П.
ПРИЛОЖЕНИЕ 4
Дата:
Начальнику _____________ ОПС, почтамта
от ___________________________________
проживающего по адресу:
_____________________________________
телефон: ___________________________
документ, удостоверяющий личность:
ЗАЯВЛЕНИЕ на розыск отправления EMS
Номер отправления ______________________________
Дата подачи ______________________________
Вес ______________________________
Плата за пересылку ______________________________
Место подачи ______________________________
Фамилия (наименование организации) и полный адрес отправителя________
_____________________________________________________________
Фамилия (наименование организации) и полный адрес получателя_________
Вложение _________________________________________________________
Подпись заявителя ______________________________
Данные с подлинной почтовой квитанцией сверены ________________
Отрывной талон
Заявление по отправлению № ___________ принято «_____» ____________ 200_ г.
Подпись оператора ____________________
ПРИЛОЖЕНИЕ № 5
Директору «EMS Почта России» -
филиала ФГУП «Почта России»
от _______________________________
адрес:____________________________
_________________________________
телефон:__________________________
документ, удостоверяющий личность:___________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВЫПЛАТУ ВОЗМЕЩЕНИЯ
Прошу Вас рассмотреть вопрос о выплате мне возмещения за_________________________________________________________________
(основание для претензии)
Номер отправления _________________________________
Дата подачи _________________________________
Место подачи _________________________________
Вес _________________________________
Плата за пересылку _________________________________
Стоимость для таможни ________________________________
Фамилия (наименование организации) и полный адрес отправителя__________________________________________________________________________________________________________________________
Фамилия (наименование организации) и полный адрес адресата_____________________________________________________________________________________________________________________________
Вложение __________________________________________
Вид упаковки _________________________________________________
Дата Подпись заявителя
МП
(подпись оператора)
Заявление на выплату возмещения по отправлению EMS №_______________
принята «_____»____________ 200_ г._____________________
Подпись оператора
ПРИЛОЖЕНИЕ № 6
Директору «EMS Почта России»филиала ФГУП «Почта России»
от _____________________________________________________
адрес:________________________________________________________
телефон:______________________________
документ, удостоверяющий личность:____________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ ОТПРАВИТЕЛЯ ОБ ОТКАЗЕ ОТ ВЫПЛАТЫ ВОЗМЕЩЕНИЯ В ПОЛЬЗУ АДРЕСАТА ИЛИ ТРЕТЬЕГО ЛИЦА
Прошу Вас выплатить_________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________________
Фамилия (наименование организации) и полный адрес адресата / третьего лица причитающееся мне возмещение за ___________________
Стоимость для таможни _______________________________
Фамилия (наименование организации) и полный адрес отправителя ____________________________________________________________________________________________________________________________________
Фамилия (наименование организации) и полный адрес адресата __________________________________________________________________
Вложение ____________________________________________
Доверенность на получение возмещения прилагается
_____________________ _____________________дата подпись отправителя
Данные с подлинной почтовой квитанцией сверены ________________МП (подпись оператора)
Заявление на отказ от выплаты возмещения в пользу адресата / третьего лица по отправлению EMS № ___________________ принято «___» ______ 200_ г.
Страницы: 1, 2, 3
