Клиентам, заключившим договор на оказание услуг ускоренной доставки почты EMS Почта России или его представителем, по требованию предоставляется информация о доставке отправлений в виде компьютерных распечаток за любой период. Кроме того, информация о доставках может быть предоставлена по электронной почте, телефону, факсу.

Предметы и вещества, запрещенные к ввозу в зарубежные страны

Не принимаются отправления, не отвечающие условиям, требуемым Всемирной почтовой конвенцией и ее Регламентами.

Запрещается включение нижеперечисленных предметов во все категории отправлений:

-                    наркотики и психотропные вещества, кроме предметов, отправляемых с медицинской или научной целью в страны, которые допускают их на этом условии

-                    взрывчатые, воспламеняющиеся или другие опасные вещества, а также радиоактивные вещества

-                    биологические вещества, пересылаемые в отправлениях письменной корреспонденции

-                    радиоактивные вещества, направляемые в отправлениях письменной корреспонденции и почтовых посылках

-                    предметы непристойного или безнравственного характера

-                    живые животные

-                    предметы, ввоз или обращение которых запрещены в стране назначения.

-                    предметы, которые по своему характеру или упаковке могут представлять опасность для почтовых работников, пачкать или портить другие отправления или почтовое оборудование

-                    документы, имеющие характер текущей и личной переписки, а также всякого рода корреспонденция, которой обмениваются лица, не являющиеся отправителем и получателем, или лица, проживающие с ними

-                    монеты, банковские билеты, кредитные билеты или какие-либо ценности на предъявителя, дорожные чеки, платину, золото или серебро в изделиях или в необработанном виде, драгоценные камни, ювелирные изделия и другие драгоценные предметы

Печатные издания и секограммы могут иметь никакой аннотации, ни содержать никакого документа, имеющего характер текущей и личной переписки, не могут содержать никаких марок, бланков оплаты, проштемпелеванных или нет, никаких документов, представляющих ценность.

Обработка ошибочно принятых отправлений определяется регламентами Всемирной почтовой конвенции. Отправления с вложением предметов, перечисленных в п.п. выше, ни в коем случае не подлежат ни доставке по назначению, ни вручению адресатам, ни возврату в место подачи.

Предметы и вещества, запрещенные к вывозу из Российской Федерации

-                    Оружие огнестрельное всех видов и боеприпасы к нему, холодное оружие всех видов, воинское снаряжение.

-                    Облигации государственных займов Российской Федерации, лотерейные билеты Российской Федерации, аннулированные ценные бумаги.

-                    Печатные и аудиовизуальные материалы, иная изобразительная продукция, могущие причинить вред интересам государства, а также правам граждан.

-                    Камнесамоцветное сырье, минералы, горная порода, почва, палеонтологические образцы, полудрагоценные камни в сыром и обработанном виде, янтарь. Пересылка указанных предметов может производиться только по разрешению Комитета Российской Федерации по геологии и использованию недр, за исключением сувенирных изделий, продаваемых в розничной торговой сети.

-                    Представители флоры и фауны, занесенные в Красную книгу, и их дериваты.

-                    Непроявленные фоточувствительные материалы.

-                    Произведения изобразительного, декоративно-прикладного и народного искусства, музыкальные инструменты, произведения печати, почтовые марки и другие филателистические материалы, грампластинки, другие движимые предметы, созданные более 50 лет назад.

Примечание: эти предметы могут пересылаться в почтовых отправлениях по специальным свидетельствам, выдаваемым в установленном порядке Федеральной службой России по сохранению культурных ценностей.

-                    Современные сувенирные изделия, предметы культурного назначения серийного и массового производства, изготовленные менее 50 лет назад.

-                    В отправлениях письменной корреспонденции запрещается пересылать предметы непристойного характера.

-                    Всякого рода документы (паспорта, удостоверения личности, трудовые книжки и т.п.), за исключением копий документов и справок, выданных нотариальными конторами.

-                    Семена и посадочный материал и другая подкарантинная продукция растительного происхождения, а также тара, используемая при перевозке растительной продукции — при наличии сертификата Государственной инспекции по карантину растений Российской Федерации.

-                    Сырые продукты животного происхождения, колбасы домашнего изготовления, молочные и рыбные продукты.

-                    Предметы, которые по своему характеру или упаковке могут представлять опасность для почтовых работников, пачкать или портить корреспонденцию.

-                    Свежие фрукты и овощи, живые растения, гербарии растений, коллекции живых насекомых.

-                    Биологические препараты.

-                    Чучела, мясо, рога, другие части, а также препараты, изделия и прочие дериваты антилопы сайги принимаются только при наличии специального разрешения на экспорт, выдаваемого Министерством охраны окружающей среды и природных ресурсов Российской Федерации.

1.3 Доставка экспресс-отправлений EMS

В случае, если курьер не смог осуществить доставку с первого раза по независящим от него причинам, вторая попытка доставить отправление будет предпринята через 5 дней без взимания дополнительной платы. После каждой попытки доставить отправление курьер оставляет письменное извещение для клиента. Переадресация отправления осуществляется со стороны отправителя в пределах одного города или области без взимания дополнительных расходов.

Все отправления вручаются лично адресату под расписку. При отсутствии адресата отправления вручаются как физическим, так и юридическим лицам только при предъявлении доверенности и удостоверяющего личность документа.

Юридические лица, которым доставляются отправления, оформляют доверенность на получение этих почтовых отправлений на имя лица, уполномоченного на получение почты. Доверенность должна предъявляться им при каждом получении отправлений.

Сроки хранения экспресс-отправлений EMS в отделениях почтовой связи

-                    отправления EMS не доставленные по причине отсутствия получателя в момент доставки, хранятся на объекте почтовой связи в течение 14 суток со дня их поступления

-                    отправления EMS адресованные «До востребования» хранятся на объекте почтовой связи в течение 14 суток со дня их поступления

-                    отправления EMS адресованные «На абонементный ящик» хранятся в течение 14 суток со дня их поступления

Возможные причины возврата экспресс-отправлений EMS

-                    отказ получателя

-                    выбытие получателя

-                    не востребовано

-                    недостаточный адрес

-                    запрещено таможней

-                    истечение срока хранения

-                    заявление отправителя

Страницы: 1, 2, 3