товара и соответственно более полного удовлетворения своих потребностей
либо выпуска с применением данного товара более качественной продукции
(реализуемой по большей цене) или в больших количествах (за счет повышения
качества товара), в условиях конкуренции автоматически распределяется между
изготовителем и потребителем товара через его цену на рынке.
Экономический эффект разработки и реализации мероприятий по
совершенствованию технологии, организации производства, системы
оперативного управления либо повышению уровня автоматизации производства (в
целом – повышение качества процесса в системе) изготовитель товара
определяет по формуле
[pic]
|где |[pic] |ожидаемый экономический эффект разработки и внедрения |
| | |мероприятий по повышению качества процессов в системе |
| | |за срок применения мероприятий ([pic]) |
| |[pic] |количество наименований выпускаемых фирмой товаров, на|
| | |которые распространяется данное мероприятие, [pic] |
| |[pic] |прогноз цены i-го товара в году t |
| |[pic] |прогноз себестоимости единицы i-го товара в году t |
| |[pic] |прогноз налогов по единице i-го товара в году t |
| |[pic] |прогноз объема выпуска i-го товара в году t |
| |[pic] |годовые вложения инвестиций в мероприятия по повышению|
| | |качества процессов в системе, [pic] |
| |[pic] |единовременные затраты на повышение качества процессов|
| | |в году [pic] |
Эффективным управленческое решение можно считать в том случае, если не
существует другого решения, имеющего более высокие оценки хотя бы по одному
критерию и равные оценки по остальным критериям эффективности. Правильный
выбор критерия эффективности, по существу, эквивалентен не только
правильной формулировке задачи, но и определению основных направлений
действий по реализации решения.
Теорией принятия решений выработан ряд требований к выбору критериев
эффективности. Так, отмечается, что критерий эффективности должен быть
всегда один.
Рекомендации по выбору критериев эффективности принятия решений:
- для решений, связанных с планированием, разработкой конструкций
изделий и технологических процессов, целесообразно принимать
объем затрат на производство продукции, трудоемкость
обслуживания и условия труда;
- достаточно учитывать критерий эффективности всей системы;
- в качестве критериев эффективности могут быть приняты
определенные границы значения показателя;
- в тех случаях, когда оценка эффективности требует привлечения
большого количества критериев эффективности, целесообразно
сгруппировать их.
Требования к критерию эффективности:
- он должен отражать многоцелевую направленность производства;
- критерий должен учитывать объективные закономерности развития
экономики и базироваться на информации, которую можно получить;
- его необходимо дополнить соответствующими локальными критериями,
которые будут использоваться на более низких уровнях в системе
планирования.
В наиболее общем виде критерий эффективности должен быть сформирован
на основе определенной совокупности показателей, характеризующих качество и
эффективность принимаемого решения.
Эффективность управленческих решений определяется многими
количественными и качественными факторами технико-технологического,
социально-экономического и организационного характера.
К технико-технологическим факторам повышения эффективности
управленческих решений относятся: машиновооруженность труда, степень
использования средств оргтехники, техническая культура специалистов и
технических исполнителей и другие.
К социально-экономическим факторам относятся: авторитет руководителя,
межличностные отношения, психологические характеристики, конфликтные
ситуации, система морального и материального стимулирования, санитарно
гигиенические условия труда, утомляемость, физические нагрузки, общее
состояние здоровья работников и другие.
К организационным факторам: степень рациональности структуры аппарата
управления, состояние разделения и кооперации труда, подбор и расстановка
кадров, организация исполнения, организация рабочих мест, рациональность
использования рабочего времени.
При решении проблемы определения эффективности принятия решений весьма
важными условиями являются учет действия и взаимодействия различных групп
факторов, определение количественного влияния как на эффективность
деятельности по управлению производством, так и на конечные результаты
эффективности производства.
Весьма часто критерий эффективности решения выражается вероятностными
характеристиками - вероятностью достижения цели операции или математическим
ожиданием какого-либо показателя, характеризующего успех или неуспех в
выполнении той или иной операции (действия).
При рассмотрении различных вариантов решений, ведущих к достижению
определенных целей, задача обычно формируется как необходимость достижения
поставленной цели при оптимальных затратах. Между тем многогранность
управленческой деятельности определяет необходимость определения как
технико-технологических, так и социально-экономических, политических и
прочих целей. В зависимости от выполняемых функций цели могут быть
подразделены на простые и сложные.
Поскольку одни и те же цели могут быть достигнуты при различной
величине затрат, то в качестве основного показателя эффективности
принимаемых решений может служить отношение получаемого в результате
реализации решений эффекта, выраженного показателем степени достижения
цели, к величине относительных затрат на достижение поставленных целей:
|где |[pic] |величина полученного эффекта, которая выражается |
| | |показателем степени достижения поставленных перед |
| | |коллективом целей. При этом [pic] |
| |[pic] |величина относительных затрат на достижение |
| | |поставленных целей (коллективом, отдельным |
| | |работником), которая определяется как отношение |
| | |фактических затрат к плановым |
Обобщающим показателем, который с достаточной степенью точности
характеризует степень выполнения плановых заданий по целой совокупности
показателей является модифицированный показатель избыточности Шеннона,
который одновременно является и одним из показателей эффективности
принимаемых решений:
|где |[pic] |вероятность k-го показателя выполнения плановых |
| | |заданий оказаться в i-ом состоянии к плановым |
| |[pic] |число случаев нахождения i-го показателя в i-ом |
| | |состоянии |
Другим показателем эффективности принимаемых решений может служить
показатель оперативности работы подразделения (работника) аппарата
управления, характеризующий оперативность принятия решений.
Помимо экономического важен социальный аспект эффективности принятия
решений. Важно учесть: перспективную значимость решений, их возможный
результат и последствия, уровень соответствия принятых решений задачам
общественного развития. Следует предвидеть возможные последствия
воздействия решений не только на непосредственных исполнителей, но и на
широкие слои населения, изменения в их психологии, в образе мышления и
поведении, стиле деятельности и т.д.
К числу основных показателей социальной эффективности принимаемых
решений можно отнести: улучшение условий труда, повышение удовлетворенности
трудом, снижение текучести кадров, сокращение затрат тяжелого и
неквалифицированного труда, развитие творческой активности и инициативы,
улучшение межличностных отношений и т.п.
Заключение
Итак, в завершении работы, мне хотелось бы отметить основные моменты.
1. Импульсом управленческого решения
является необходимость ликвидации,
снижения актуальности или решения
проблемы, т.е. приближение в будущем
реальных параметров объекта (явления) к
желаемым, прогнозным.
2. Для решения проблемы необходимо ответить
на следующие вопросы: что делать
(объект)? как делать (технология)? для
кого (потребители)? по какой цене? с
какими параметрами? с какими затратами? в
каком количестве? в какие сроки? где?
кому (исполнители)?
3. Основные требования к качеству информации
для принятия управленческого решения:
своевременность, достоверность,
надежность, комплексность, адресность,
правовая корректность, многократность
использования, высокая скорость сбора и
обработки, возможность кодирования,
актуальность.
4. К основным параметрам качества
управленческих решений следует относить:
показатель энтропии, степень риска
вложения инвестиций, вероятность
реализации решения, степень адекватности
теоретической модели фактическим данным.
5. К основным условиям обеспечения высокого
качества и эффективности управленческих
решений относятся: применение к
разработке решения научных подходов,
изучение влияния экономических законов на
эффективность решения, обеспечение
качественной информацией, применение
методов функционально-стоимостного
анализа, прогнозирования, моделирования и
экономического обоснования, построение
дерева целей, обеспечение сопоставимости
альтернативных вариантов,
многовариантность решения, правовая
обоснованность, автоматизация, мотивация
качественного решения, наличие механизма
реализации решения.
6. Альтернативные варианты управленческих
решений должны приводиться в сопоставимый
вид по факторам времени, качества
объектов, масштабу производства, уровню
освоенности, методу получения информации,
условиям применения объекта, факторам
инфляции, риска и неопределенности.
7. К принципам экономического обоснования
управленческих решений относятся: учет
фактора времени, учет затрат и
результатов за жизненный цикл объекта,
применение к расчету системного и
комплексного подходов, многовариантность,
сопоставимость вариантов, учет фактора
неопределенности и риска.
8. Фирмой «Промматериал» выявлена проблема в
своей деятельности – неудовлетворительное
построение системы сбыта продукции при
успешном ее производстве. Настоящая
работа на основе теоретического материала
рассматривает варианты решения выявленной
проблемы.
В результате деятельности по разработке управленческого решения для
фирмы «Промматериал» был разработан спектр мероприятий по улучшению системы
сбыта продукции и работы маркетинговой службы, включающий в себя
мероприятия по исследованию рынка и разработке соответствующего
ассортимента продукции, изменения системы сбыта через создание дилерской
сети.
В процессе разработки управленческого решения были отвергнуты еще два
возможных варианта – изменение ценовой политики и смена персонала
предприятия.
В заключение работы мне хотелось бы отметить важность правильного и
своевременного принятия управленческого решения.
Список использованной литературы
1. Американский менеджмент на пороге ХХI века. Дж.К. Грейсон мл,
К. О’Дейл. – М, 1991.
2. Исследование операций и управление. В.В. Тригубенко. – М. 1993.
3. Как делать бизнес в Европе. В. Хойер. – М. 1990.
4. Карьера менеджера. Л. Якокка. – М, 1990.
5. Менеджмент организации. / Под ред. З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина.
- М, 1995.
6. Менеджмент. / Под ред. Ф.М. Русинова, М.Л. Разу. – М, 1999.
7. Менеджмент. О.С. Виханский, А.И. Наумов. – М, 1999.
8. Разработка управленческого решения. Прогнозирование – планирование.
Теория проектирования экспериментов. В.В. Глущенко, И.И. Глущенко.
- г. Железнодорожный, 1997.
9. Управление проектами. / Под ред. В.Д. Шапиро. – С-Пб, 1996.
10. Эффективность управленческих решений. Голованев Ю.К. – М. 1990.
-----------------------
Рисунок 1.Структурная схема контроля и диагностики проблемы.
Рисунок 5. Дерево целей.
Рисунок 4. Алгоритм выбора и принятия управленческого решения.
Рисунок 3. Дерево решений.
Выполнил студент 2-го курса
Группа №
Студенческий билет №
курсовой проект
по дисциплине:
«Разработка управленческого решения»
на тему:
«Проект разработки и принятия управленческого решения по эффективной
организации маркетинговой работы на предприятии»
Рисунок 2. Дерево проблем фирмы ЗАО «Промматериал».
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5
